Застраховать турпоездку от разорения туроператора. Как именно оформляется страховка от банкротства туроператора. Как оформить страховку? Что для этого нужно

Содержание
  1. Страховка от банкротства туроператора: как туристу защитить себя от невыезда на отдых?
  2. Правильный выбор и проверка туристического оператора
  3. Действия туриста, который узнал о банкротстве своей турфирмы, пребывая на отдыхе
  4. Основные случаи, в которых выплачивается страховка. Документы для получения компенсации
  5. Банкротство туроператора: как вернуть деньги за несостоявшийся отдых? | ГдеАдвокат.ру — получи ответ на юридический вопрос
  6. Банкротство туроператора
  7. Обращение туристов за выплатой в организацию, предоставляющую финансовое обеспечение туроператору
  8. Обращение туристов в объединение туроператоров за возмещением из фонда персональной ответственности туроператора
  9. Возврат средств оператором в начале процедуры банкротства
  10. Подача заявления в суд
  11. Участие в судебном процессе
  12. Что такое страхование профответственности туроператора и как вернуть деньги за турпутевку в случае банкротства
  13. Причины банкротства турфирм
  14. Обязательное страхование ответственности туроператоров
  15. Размер финансового обеспечения туроператоров не может быть менее:
  16. Как вернуть деньги за турпутевку если пришло известие о банкротстве туроператора
  17. В требовании следует указать:
  18. К требованию турист должен приложить следующие документы:
  19. А что делать, если весть о банкротстве турфирмы застала вас за границей
  20. Какие выводы из всего этого можно сделать
  21. сюжет о последствиях банкротства крупнейшего туроператора России
  22. Страховка от банкротства туроператора: как обезопасить
  23. Причины ухода туроператоров с рынка
  24. Как работает закон
  25. Как обезопасить себя от банкротства туроператора
  26. Банкротство туроператора:
  27. Что делать в случае банкротства туроператора или турагентства? Жалоба. Иск. Все про страховое возмещение
  28. Итак, что делать туристу, если туристическое агентство обанкротилось?
  29. А теперь, что делать туристу в случае банкротства турагентства?
  30. А что же делать турагенству в случае банкротства туроператора?

Страховка от банкротства туроператора: как туристу защитить себя от невыезда на отдых?

Застраховать турпоездку от разорения туроператора. Как именно оформляется страховка от банкротства туроператора. Как оформить страховку? Что для этого нужно

Прежде чем начать рассмотрение вопросов, связанных со страхованием туроператора, разберемся с понятиями «туристический агент» и «туроператор». Турагент – лицо, продающее путевки туроператора.

При этом турагент не отвечает за их качество и имеет небольшой процент.

Туроператор – организация, которая занимается разработкой маршрутов и формированием цены на турпутевки, а также обеспечивает их рекламу.

Причиной банкротства многих, даже самых крупных туроператоров, является снижение спроса на туры и жесткая конкуренция со стороны других фирм. К тому же, банки начали массово отказываться от финансирования турагентств (реализаторов путевок) и туристических компаний, что повлекло за собой прекращение деятельности последних.

И хотя сегодня участились проверки туроператоров со стороны государства на предмет их финансирования, Ростуризм не исключает, что в дальнейшем возможны очередные закрытия турфирм. Вернуть потраченные деньги поможет страховка от банкротства туроператора.

Рассмотрим, как правильно выбрать туристическую фирму и как поступить, если вы узнали, что компания, продавшая вам тур, разорилась во время вашего отдыха за рубежом.

Правильный выбор и проверка туристического оператора

От банкротства туроператора не застрахован никто, поэтому эксперты в области зарубежных путешествий рекомендуют уделить особое внимание его выбору.

Прежде всего, следует узнать такие аспекты деятельности туристической фирмы:

  • насколько компания известна в кругу туроператоров, какая у нее репутация;
  • наличие страховщика (туристу это позволит получить денежное возмещение при банкротстве компании);
  • общий стаж работы в сфере туристических перевозок.

Покупая тур, необходимо провести беседу с сотрудником и узнать, есть ли у туристической компании страховка от банкротства, и кто выступает в роли страховщика.

Если у вас в будущем возникнут претензии к турфирме, вы всегда сможете обратиться к страховщику и потребовать возмещения материальных убытков.

Как правило, страховкой убытков туроператора занимаются страховые фирмы, которые зарегистрированы на территории РФ и имеют соответствующие сертификаты на проведение своей профессиональной деятельности.

Нарушение обязательств со стороны туроператора дает клиенту право требовать денежного возмещения у гаранта или страховщика: банка, кредитной или страховой организации.

При банкротстве туроператора, клиент имеет полное право на страховую выплату, а также возмещение моральных убытков и запланированных выгод, которые потеряны вследствие банкротства фирмы-перевозчика.

Минимальная финансовая гарантия для туроператора, который занимается заграничным туризмом в нынешнем (2014-м) году, равняется 30 миллионам рублей (если годовая выручка не превышает 250 млн. руб.). При выручке свыше 250 млн., туроператор обязан застраховаться на сумму 12% от общих поступлений.

Удовлетворение требований по материальным выплатам страховая компания туроператора должна осуществить в течение тридцати дней с момента официального обращения клиентов турфирмы. В соответствии с законом «О туристической деятельности», если страховщик не в состоянии выплатить требуемые суммы всем пострадавшим, то сумма делится пропорционально между заявленными участниками споров.

Еще до заключения договора и покупки тура, клиенту рекомендуется узнать, является ли данный туроператор членом Единого федерального реестра перевозчиков.

Особое внимание следует обратить на следующие моменты при составлении договора:

  • обязательное наличие номера в Едином федеральном реестре. Если номер отсутствует, то компания-перевозчик работает нелегально;
  • названия фирмы в печатной и электронной версии договоров должны быть идентичными;
  • наличие пункта «штрафные санкции»;
  • даты вылета, прилета и заключение договора должны соответствовать действительности.

Турист, который оплатил путевку и стал свидетелем банкротства туроператора, так и не успев выехать за рубеж, обязан:

  • обратиться в офис компании;
  • подать претензию страховщику туроператора;
  • забрать паспорт, сданный для вклейки визы;
  • получить официальное письмо, в котором туроператор обосновывает свою невозможность выполнить условия договора;
  • ждать получения страхового возмещения.

Действия туриста, который узнал о банкротстве своей турфирмы, пребывая на отдыхе

Часто случается так, что турист, находясь уже заграницей, узнает о банкротстве своего туроператора. Что делать в таком случае?

В первую очередь, следует позвонить по номеру +7 (495) 981-51-49 (если туроператор – легальная фирма). В рамках программы защиты туристов, которую организовывает Единый федеральный реестр, клиент обанкротившегося туроператора может рассчитывать на:

  • перевозку в конечную точку туристического маршрута;
  • размещение в гостинице в случае, если ожидание до перевозки в конечную точку составляет более двенадцати часов;
  • бесплатное питание;
  • обеспечение скорой медицинской помощью;
  • правовые консультации;
  • хранение личных вещей и багажа.

Основные случаи, в которых выплачивается страховка. Документы для получения компенсации

Чтобы получить страховку от банкротства туроператора или компенсацию в ответ на другие претензии к турфирме, необходимо иметь такие документы:

— ростуризм ожидает череды банкротств туроператоров
  1. Заявление с прошением о выплате компенсации;
  2. Копия паспорта туриста;
  3. Копия договора и турпутевки;
  4. Документ об оплате поездки;
  5. Документы о переводе денег турагентом на счет туроператора.

Законодательство Российской Федерации предусматривает страховые выплаты в пользу туриста в таких случаях:

  • несоответствие поездки заявленным условиям;
  • неисполнение турфирмой своих прямых обязанностей;
  • при банкротстве туроператора.

Как видите, получение страховки от банкротства туроператора дает уверенность и гарантии на возврат собственных средств.

Источник: https://biznesluxe.ru/works/straxovka-ot-bankrotstva-turoperatora-kak-turistu-zashhitit-sebya-ot-nevyezda-na-otdyx/

Банкротство туроператора: как вернуть деньги за несостоявшийся отдых? | ГдеАдвокат.ру — получи ответ на юридический вопрос

Застраховать турпоездку от разорения туроператора. Как именно оформляется страховка от банкротства туроператора. Как оформить страховку? Что для этого нужно

Исключить ситуацию, что та компания, которой вы заплатили за свой долгожданный отпуск, станет банкротом и не выполнит свои обязательства, невозможно. Туристический бизнес достаточно рисковый, и периодически «обрушиваются» даже крупные и давно известные титаны индустрии путешествий.

Но это не означает, что надо распрощаться со своими деньгами (а значит – возможностью качественно отдохнуть). Российское законодательство всесторонне защищает туриста, предусматривая его права и порядок действий в различных ситуациях.

Банкротство туроператора – не катастрофа, нужно лишь чётко понимать, к кому обращаться за компенсацией и как это делать.

Но, прежде всего, нужно понимать, что агентство или посредник (человек, сайт, магазин путевок), которые реально помогали вам выбрать туристический продукт, оформляли бронь, принимали от вас деньги, туроператором не являются. По аналогии с магазином – это лишь «кассир», пробивший «чек».

Туроператор – это компания, создавшая так называемый «туристический пакет», то есть комплекс услуг (перелёт, отель, трансфер, экскурсии и другое). Именно она несёт полную ответственность за качество продукта.

Закон предусматривает, что туроператора «подстраховывают» ещё два лица:

  • организация, предоставившая финансовое обеспечение;
  • объединение туроператоров.

Первое – это финансовый гарант, поручившийся за туроператора определённой суммой. Чаще всего это бывают страховые организации. Величина гарантии для туроператоров, продающих путёвки за рубеж, – не менее 30 миллионов рублей.

Из этих средств возвращаются деньги за сорвавшиеся поездки, выплачиваются компенсации за некачественные услуги. Без финансового обеспечения Ростуризм отзывает лицензию туроператора.

От этой обязанности освобождены только фирмы, организующие однодневные экскурсии в пределах РФ.

Объединение туроператоров – это профессиональная ассоциация, регулирующая деятельность компаний в той или иной сфере организаций путешествий (внутренний туризм, выездной туризм, въездной и т.д.).

Каждый оператор, входящий в неё, делает взносы в счёт фонда своей персональной ответственности.

Если организация, продавшая пакет услуг, входила в такое объединение, то компенсацию за обанкротившуюся фирму можно получить с ассоциации. 

Банкротство туроператора

Допустим, печальное событие уже произошло – деньги заплачены, а тур не состоялся либо не была выполнена часть условий (клиенты улетели, но не смогли заселиться, заселились, но их не вывезли). Также поводом для возврата денег может быть очевидное некачественное исполнение туроператором существенных условий договора.

Далее пошагово будет рассмотрен порядок действий туриста для получения компенсации.

Первое, что нужно сделать, – обратиться к туроператору. Если его сайт работает, телефоны отвечают, и о банкротстве не сообщается, то необходимо требовать возврата денег непосредственно от «поставщика» услуги.

Ещё раз акцентируем ваше внимание – не от агентства, продавшего услугу, а именно оператора, чьим представителем был продавец путёвки. Уточнить это можно, внимательно прочитав свой договор и ваучеры к нему.

Когда туроператор продолжает действовать, необходимо требовать компенсацию непосредственно от него. Он может её выплатить добровольно или в судебном порядке. Либо выдать официальный письменный отказ удовлетворить претензию туриста из-за отсутствия финансовых возможностей.

Если же туроператор официально объявил, что будет банкротиться, или прекратил деятельность без объяснения причин, то нужно переходить к следующему шагу. 

Обращение туристов за выплатой в организацию, предоставляющую финансовое обеспечение туроператору

Узнать, кто является финансовым гарантом продавца путёвки, можно в Реестре (перечне действующих операторов) Ростуризма (посмотреть на сайте). Там же будут указаны страховая сумма и реквизиты договора страхования.

Далее нужно подготовить пакет документов:

  • копию удостоверения личности путешественника;
  • копию договора о покупке турпакета;
  • документы, доказывающие, что был нанесён дополнительный ущерб (например, если пришлось самостоятельно покупать билеты для возврата, снимать гостиницу и т.д.);
  • письменный отказ продавца пакета вернуть деньги добровольно или постановление суда, обязывающее компенсировать расходы, понесённые туристом.

Клиент туроператора пишет заявление в объединение, где обязательно указывает:

  • свои данные;
  • данные лица, оплатившего путешествие (например, если покупку совершал работодатель или организация);
  • данные договора о приобретении пакета услуг, подтверждение оплаты (чеки, ПКО, выписки с банковских счетов);
  • реквизиты документа о финансовом гаранте (с сайта Ростуризма);
  • описание фактов неисполнения оператором условий по пакету либо некачественном предоставлении услуг;
  • указание на обстоятельства, предусмотренные ст. 17.4 Закона об основах туристской деятельности, то есть формулировка законных причин обращения туриста к гаранту;
  • указание денежной суммы, подлежащей возврату, в том числе – компенсации дополнительных затрат, ущерба, издержек; 
  • название, номер и дату документа, содержащего отказ туроператора от возврата средств;
  • банковские реквизиты, куда должны быть переведены деньги.

Финансовому гаранту даётся не более 30 дней, чтобы удовлетворить требования туриста. Запрашивать у граждан какие-либо ещё документы, кроме перечисленных в законе, он не имеет права.

По закону отказать гарант может, только если турист запрашивает компенсацию ущерба, напрямую не оправданного неоказанием услуги туроператором. Например, из-за неисполнения финансовых обязательств организатором тура клиенту пришлось взять билет на другой рейс (позже).

В образовавшееся время турист поехал кататься по городу на такси. Маловероятно, чтобы эти расходы были компенсированы финансовым гарантом.

А вот если турист не смог вовремя вернуться на работу, потеряв свой заработок, то он может надеяться на оплату ущерба (заручившись документами от работодателя). 

Когда клиенты массово подают заявления на возврат денег на общую сумму больше, чем предусматривало страховое финансовое обеспечение оператора, то их требования могут быть удовлетворены частично.

Но если у туроператора два или три гаранта, далее следует отправить заявление к другому и получить деньги, которые не выплатила первая страховая компания.

Также недополученные средства можно потребовать с объединения туроператоров.

Оплата гарантом суммы компенсации за неполученные услуги и возмещение ущерба не лишает туриста права взыскивать с оператора штрафы, пени, компенсацию потерянной выгоды, выплаты за моральной вред (ч. 5 ст. 17.4 Закона N 132-ФЗ; ст. ст. 15, 151, 1099 — 1101 ГК РФ; п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Обращение туристов в объединение туроператоров за возмещением из фонда персональной ответственности туроператора

Если финансовый гарант не удовлетворил требования обманутого клиента или выплатил только часть суммы, то турист может обратиться в объединение туроператоров. К какому из них относится компания, продавшая пакет услуг, можно уточнить на сайте или по телефону горячей линии Ростуризма.

Накопленные средства на счёте персональной ответственности туроператора должны быть использованы ассоциацией для выплат компенсаций по неисполненным обязательствам. 

Эта процедура будет несколько дольше. Сначала объединение объявит процедуру приёма претензий от всех пострадавших. Она длится по закону 90 дней. О процедуре и порядке обращения за компенсацией, конечном сроке подачи заявлений ассоциация сообщает на своём официальном сайте.

Затем в течение 10 дней гражданам, написавшим заявление в организацию, будут перечислены средства за счёт фонда персональной ответственности туроператора. Если на счету была накоплена максимальная сумма, то требования будут удовлетворены полностью. В противном случае – деньги делятся на всех обратившихся.

Туристу, уже фактически оказавшемуся на месте отдыха, необходимо срочно обратиться в объединение туроператоров, если выяснилось, что не оплачены проживание и обратный билет. Ассоциация обязана оказать содействие эвакуации (вывозу) граждан, чьи туроператоры не выполнили свои обязательства.

Не важно, воспользуется турист эвакуацией или выпутается из ситуации самостоятельно, права на компенсацию за испорченный отпуск он не теряет. Во втором случае надо дотошно собирать все чеки и свидетельства о расходах, вреде, ущербе.

Для обращения в объединение туроператоров необходимы те же документы (паспорт, договор, платёжные квитанции). Дополнительно нужны только сведения о том, сколько уже было выплачено гарантом (если сначала обращались к нему, что бывает чаще всего).

Образец требования на возмещение ущерба ассоциация также обязана разместить на своём сайте в соответствии законом. По этому шаблону турист составляет обращение.

Возврат средств оператором в начале процедуры банкротства

Если же при обращении к туроператору стало известно, что он запустил процедуру банкротства, и воспользоваться предыдущими рекомендациями уже не представляется возможным, то порядок действия туриста меняется.

Объявления о процедуре банкротства размещаются в официальном издании, определённом Правительством РФ (п. 1 ст. 28 Закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ).

Из этого объявления туристу нужно взять данные об арбитражном суде, в котором ведётся дело о банкротстве, номер дела, информацию о временном управляющем (всю эту информацию нужно будет указать в заявлении). В остальном содержание обращения не отличается от заявлений, описанных в предыдущих случаях.

Подача заявления в суд

Далее истец пишет заявление о включении его претензии на возмещение ущерба в реестр требований кредиторов должника (туроператора). К нему необходимо приложить те же документы, которые мы перечисляли ранее. Образцы заявлений есть на официальных сайтах арбитражных судов.

Платить госпошлину за рассмотрение судом заявления в этом случае не нужно (ст. 333.21 НК РФ). 

Заявление и все документы турист направляет в арбитражный суд, ведущий дело, заказным письмом с уведомлением о вручении. Если это в одном регионе, то можно лично отнести документы в суд, передав их секретарю под расписку (подготовленную туристом заранее).

Турист может предъявить свои требования к должнику в течение 30 дней с момента размещения в официальном издании сообщения о введении внешнего наблюдения за будущим банкротом. Если турист пропустил срок в 30 дней, то он тем не менее имеет право обратиться в арбитражный суд с просьбой рассмотреть его дело и включить его в состав кредиторов, требующих возврата денежных средств.

Участие в судебном процессе

Источник: https://gdeadvocat.ru/bankrotstvo-turoperatora-chto-nuzhno-sdelat-chtoby-vernut-svoi-dengi

Что такое страхование профответственности туроператора и как вернуть деньги за турпутевку в случае банкротства

Застраховать турпоездку от разорения туроператора. Как именно оформляется страховка от банкротства туроператора. Как оформить страховку? Что для этого нужно

» Страхование ответственности » Профессиональная ответственность

Как оказалось, для того чтобы хорошо провести отпуск, недостаточно определиться маршрутом и накопить нужную сумму.

В последнее время участились случаи банкротства туристических фирм.

Причины могут быть разные, от банального мошенничества до неудачной торговой стратегии, выбранной организацией, ненадёжных партнёров или неоправданного риска.

Многие эксперты говорят, что фактически сейчас в России туристический бизнес убыточен.

Война скидок, обусловленная плотной конкуренцией, только подливает масла в огонь: фирмы устанавливают демпинговые цены и, можно сказать, доплачивают клиенту за услугу.

Причины банкротства турфирм

Причиной банкротства нередко бывают слишком жёсткие условия, прописанные в контрактах, заключаемых туроператорами со своими партнёрами.

Соглашения с отелями и авиакомпаниями заключаются задолго до того, как наступает туристический сезон.

И часто оператор обязан оплачивать все забронированные номера и авиабилеты вне зависимости от того, удалось ли ему набрать нужное количество клиентов.

К тому же неожиданно может выясниться, что авиасообщение в Европе отсутствует в связи с извержением вулкана в Исландии, в Египте революция, а в Таиланде наводнение. И всё. Оплата совершена, а попасть на отдых клиент не может.

Наилучший способ обезопасить свой отпуск в нынешней ситуации – распланировать отдых самому, не прибегая к услугам туроператоров.

Займитесь сами бронированием номера в гостинице, закажите себе билеты, экскурсии, места в группе гида.

Не забудьте о покупке страховки на период отпуска, постарайтесь включить в неё максимальное число рисков, в зависимости от особенностей выбранного вами региона.

Узнайте подробности о медицинском страховании выезжающих за рубеж.

Информация об оформлении страховки для шенгенской визы ЗДЕСЬ.

Полезные советы о страховании путешественников выезжающих за рубеж:
//vzr/v-info/puteshestvennik.html

Обязательное страхование ответственности туроператоров

В 2007 году был наконец принят закон N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», позволяющий отчасти защитить туристов в случае банкротства туроператора.

Статья 17 данного закона гласит, что каждый туроператор должен иметь финансовое обеспечение в виде: либо договора страхования ответственности, либо банковской гарантии.

Данное финансовое обеспечение гарантирует возврат денежных средств каждому туристу за оплаченные, но не оказанные туроператором услуги.

Страховая компания в которой застрахована ответственность туроператора обязана по письменному требованию туриста в течении 30 дней возместить ущерб, который был нанесен в результате неисполнения туроператором обязательств по договору.

Но следует иметь ввиду, что при наступлении страхового случая возмещать ущерб страховая компания обязана лишь в рамках размера финансового обеспечения.

Размер финансового обеспечения туроператоров не может быть менее:

  • 500 тыс.руб. — для внутреннего или въездного туризма;
  • 30 млн.руб.– для выездного туризма, (при реализации менее 250 млн.руб./год) и12% объема денежных средств, полученных от реализации (при реализации более 250 млн. руб./год)

То есть, чем крупнее туроператор, тем больше размер финансового обеспечения, но в любом случае ответственность застрахована в размере не более чем 12% от реализованных за год турпутевок.

Как вернуть деньги за турпутевку если пришло известие о банкротстве туроператора

Настоятельно рекомендуем не затягивать вопрос со сбором документов.
Узнайте из договора на оказание туристических услуг, кто является страховщиком (или гарантом) данной турфирмы и срочно направляйтесь туда с требованием о возврате денежных средств.

В требовании следует указать:

  • ФИО туриста;
  • номер и дату договора на оказание туристических услуг;
  • наименование туроператора или турагента;
  • реквизиты документа о финансовом обеспечении туроператора;
  • информацию о фактах, свидетельствующих о неисполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору;
  • ссылку на обстоятельства, послужившие причиной обращения туриста к страховщику или гаранту (в данном случае банкротство);
  • размер денежных средств, подлежащих возмещению.

К требованию турист должен приложить следующие документы:

  • копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
  • копию и оригинал договора на оказание туристических услуг;
  • подтверждающие документы (чеки, выписки, авиабилеты и пр.), которые свидетельствуют о понесенном ущербе.

В случае, если финансовое обеспечение предоставляет не страховщик, а банк по банковской гарантии, это необходимо указать в требовании и предоставить копию документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба.

Все эти действия Вы совершите после возвращения домой.

А что делать, если весть о банкротстве турфирмы застала вас за границей

В этом случае должна помочь «Турпомощь». В это объединение с 2013 года обязаны входить все турфирмы.

Ежегодный взнос в этот компенсационный фонд для них составляет 0,1% от оборота, но не менее 100 тыс.руб.

Туристам обанкротившейся фирмы оплатят проживание в отеле до дня вылета, доставят на Родину и предоставят необходимые услуги из средств фонда. Этих действий стоит ожидать от «Турпомощи» в течении 24 часов, в течение которых рассмотрят обращения туристов по горячим линиям и будет принято решение о содействии.

Вот телефоны, которые могут вам пригодиться:
+7 (495) 607-39-49; +7 (495) 607-34-77 (горячие линии администрации Ростуризма);
+7 (495) 607-77-71 (объединение «Турпомощь»);
+7 (499) 231-53-73 (горячая линия по проблемам с международными авиарейсами);

«Турпомощь» не оказывает содействие, если в стране пребывания началось стихийное бедствие, военные или политические волнения. Эвакуацией в этом случае занимается МЧС. Но в следствие банкротства крупных туроператоров в июле и августе 2014 года из-за которых огромное количество туристов не смогли вернуться домой, «Турпомощь» вынуждена просить содействия у МЧС.

В законе о туристской деятельности сказано, что турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой объединением туроператоров в сфере выездного туризма за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к указанным туроператору или страховщику (гаранту).

Нередко вслед за банкротством турфирмы разоряется и страховая компания, в которой застрахована ответственность туроператора.
В этом случае можно постараться вернуть деньги через суд.

Для этого в течение месяца после инцидента необходимо подать заявление ликвидатору предприятия.

Поторопитесь: если не подадите заявление вовремя, задолженность будет считаться погашенной де юре.

Узнайте в каких случаях может понадобиться страховка от не выезда за границу.

Читайте в ЭТОЙ СТАТЬЕ как определить правомерно или нет Вам было отказано в выплате страховки страховой компанией.

Но и при этом шанс получить деньги крайне мал, ведь сначала все имеющиеся средства направляются на погашение задолженностей перед Пенсионным фондом и госбюджетом, затем на выплату зарплаты сотрудникам, а уж после кредиторам – банковским учреждениям и клиентам, оплатившим путёвки.

Какие выводы из всего этого можно сделать

Если Вы решили организовать свой отпуск, воспользовавшись услугами туристической фирмы, обязательно проверьте, состоит ли она в Федеральном реестре на сайте russiatourism.ru и является ли членом организации «Турпомощь».

Если нет, то такая фирма не имеет права оказывать туристические услуги – соответственно, иметь с ним дело неблагоразумно.

Не лишним будет узнать в какой страховой компании застрахована ответственность туроператора или кто обеспечивает банковскую гарантию. А также, каков размер финансового обеспечения.

В случае возникновения каких-либо проблем вы можете быть уверены: вам оплатят проживание в отеле до вылета в РФ, питание, авиабилет, дорогу до аэропорта, обеспечат сохранность вашего багажа.

По возвращении домой незамедлительно обращайтесь с требованием о возврате денежных средств в страховую компанию (к гаранту).

Как правило, финансовой гарантии не хватает на страховое возмещение всем пострадавшим. Именно по этому важно быстро собрать необходимые документы и обратиться с требованием к страховщику.

К сожалению, в организации турпоездок, в свете последних событий, начинает работать общеизвестное правило: если хочешь отдохнуть хорошо – организуй свой отдых сам.

Клиентам же турфирм остается надеется, что помимо обязательного финансового обеспечения и членства в компенсационном фонде, в ближайшее время будут разработаны еще более действенные механизмы защиты туристов от банкротства туристических компаний.

сюжет о последствиях банкротства крупнейшего туроператора России

Источник: https://StrahovkuNado.ru/resp/otvetstvennost-turoperatora.html

Страховка от банкротства туроператора: как обезопасить

Застраховать турпоездку от разорения туроператора. Как именно оформляется страховка от банкротства туроператора. Как оформить страховку? Что для этого нужно

В последнее время туроператорывсе чаще не выдерживают конкуренции и заявляют о своей неспособности и далее вести дела на рынке туристических услуг. В связи с этим важно понимать, существует ли страховка от банкротства туроператора, и как ее получить.

Причины ухода туроператоров с рынка

Особенно урожайным на закрытие туристических компаний стал 2014 год. Основной причиной можно назвать спад интереса к данной сфере. Сложившаяся ситуация стала напоминать замкнутый круг: турфирмы закрываются, потребители теряют к ним доверие и занимаются планированием путешествий самостоятельно, в результате чего турфирмы закрываются.

Как полагают сами туристические компании, причин вызвавших такую ситуацию в стране, три:

  1. Спад покупательской способности.
  2. Рост курса валют.
  3. Ограничения на пересечение границы для различных категорий граждан.

По данным статистики, потери платежеспособных клиентов в данной сфере составили 15 % от общего числа путешествующих граждан.

Во многом эта цифра, по мнению туристических компаний, зависит от политической ситуации. Чиновники же, в свою очередь, не перестают обвинять сами компании в построении мошеннических схем. Как бы там ни было, страдает все равно турист.

Как работает закон

С точки зрения государственного влияния, также имеется ряд тормозящих развитие данной сферы причин:

  1. Низкое финансовое обеспечение компаний.
  2. Замедленный процесс механизма финансовых гарантий.
  3. Отсутствие законов, регулирующих туристический бизнес.

Как выглядит ситуация на практике? Очень просто – вы покупаете путевку, оплачиваете стоимость всего, и в этот момент узнаете, что ваш оператор – банкрот. Самое время наступить тому самому страховому случаю, но оказывается, что это может произойти только в день начала тура, и вам просто приходится ждать наступления этого дня.

Если же банкротство компании застало вас уже во время отдыха, а деньги за обратный перелет перечислены еще не были, тогда есть все шансы, что платить вам придется дважды.

Как обезопасить себя от банкротства туроператора

Страхование от банкротства туроператора, конечно же, в нашей стране предусмотрено. Такой вид услуг может предложить «Росгосстрах» или «Ингосстрах». Данный полис, безусловно, защитит от непредвиденных обстоятельств, но только если у вас уже есть подписанный с туроператором договор и счет об оплате его услуг. Дополнительно обратите внимание на следующие обстоятельства:

  1. Туристическая компания сама должна быть застрахована. Договор, удостоверяющий данный факт, должен быть действительным и не истекать во время вашей поездки. Если же дата выпадает как раз на то время, когда вы будете за рубежом, подыщите другую компанию. Если сомнения вызывает страховщик, проверьте его благонадежность. Кроме того, ваш туристический посредник должен числиться в Едином государственном реестре.
  2. Внимательно вчитывайтесь в ваш турдоговор. В нем должна быть указана сумма страховки, размер покрытия и ваши действия в случае наступления того самого страхового случая. Сохранить этот документ вы должны до конца своего путешествия. Если возникли вопросы, выясняйте их сразу на месте. За 24 часа до вылета вы должны получить от турфирмы ваучер с бронью отеля и билеты на самолет. Обратите внимание – именно билеты, а не подтверждение, чек или маршрутную квитанцию.
  3. Страховка от невыезда. Именно данный полис обеспечивает вам компенсацию в случае возникновения проблем с вашим турагентом. Ее стоимость невысока, а наличие страховки дает вам гарантию, что средства вы получите даже в том случае, если отправиться в путь у вас просто не получится по субъективным причинам. Иногда такой полис покупается вместе с путевкой. Если нет, тогда обратитесь в страховую компанию, которой вы доверяете.
  4. Читайте отзывы на сайте компании. Иногда там можно почерпнуть очень много полезной информации.

Самый действенный способ – это, конечно же, заняться планированием отпуска самостоятельно. Так вы сможете сами проложить маршрут следования к пункту вашего назначения, выбрать понравившийся отель, дату, перевозчика.

Таким способом вы еще и деньги сэкономите, поскольку услуги туристических компаний, как правило, обходятся недешево.

И последнее: ни в коем случае не путайте страховку, которую предусматривают визовые правила, и ту, которой вы оберегаете себя от неблагополучных операторов.

Банкротство туроператора:

Источник: https://probankrotstvo.com/procedura-bankrotstva/straxovka-ot-bankrotstva-turoperatora.html

Что делать в случае банкротства туроператора или турагентства? Жалоба. Иск. Все про страховое возмещение

Застраховать турпоездку от разорения туроператора. Как именно оформляется страховка от банкротства туроператора. Как оформить страховку? Что для этого нужно

Отдых – это всегда приятно…или почти всегда.

Путешествие — прекрасный способ отдохнуть. Но иногда это может обернуться финансовой катастрофой. Сегодня в свете неприятных событий произошедших с крупным туроператором «Нева» мы поговорим о правовых ситуациях банкротства туристических агентств.

Итак, что делать туристу, если туристическое агентство обанкротилось?

Естественно, речь идет о ситуациях, когда между человеком и турфирмой уже было заключено соглашение, то есть полностью оплачен тур и на руках имеются все подтверждающие документы – чек(платежка) и договор.

Согласно ФЗ-132, туропрератор обязан застраховать свою гражданскую ответственность у зарегистрированного должным образом в России страховщика либо оформить банковскую гарантию.

Что выступает финансовым стабилизатором функционирования турфирм.

Что в свою очередь юридически гарантирует материальную компенсацию любых неправомерных действий туроператоров в случае их финансовой несостоятельности или банкротства.

При наличии правовых ситуаций, перечисленных в статье ФЗ-132 № 17.4, указанный финансовый (материальный) резерв обеспечивает гражданам, которые приобрели путевку, тур или иной предмет туристического сервиса:

    – возврат уплаченных денег за неоказанные услуги турфирм, третьих лиц, обязанных выполнить делегированные обязательственные полномочия;

    – компенсацию прямого ущерба, причиненного дефектами обязательств турфирм, включая деньги для покрытия издержек, понесенных людьми из-за вынужденного выезда из мест отдыха, курортных территорий.

Реальный (прямой) ущерб, причиненный гражданам дефектными обязательствами турфирм, не содержит издержек, произведенных путешествующими людьми за границей, в местах отдыха по личному усмотрению и не вытекающие из соглашений с турфирмами.

Все деньги, предоставленные путешествующим гражданам из материального резерва, расходоваться могут лишь для удовлетворения требований таких лиц, выдвигаемых по правилам ФЗ-132 (главы № 7.1).

Страховщиками, страхующими юридические последствия деяний турфирм, могут выступать страховые фирмы, зарегистрированные в РФ и обладающие правом страхования юридических последствий деяний в рамках гражданско-правового поля за дефектные обязательства по таким соглашениям.

А обеспечивающей стороной в рамках «банковского обещания» могут выступать банки, кредитные учреждения, страховые фирмы, оформленные согласно ФЗ-129.

Страховые соглашения по поводу юридических последствий деяний турфирм не подлежат преждевременному расторжению, а выданные турфирмам банковские гарантии не отзываются.

В тексте страховых соглашений, банковских гарантий присутствовать должны условия, предусматривающие права лиц, имеющих договоренность с турагентами, в ситуациях, перечисленных в статье № 17.

4 ФЗ-132, обратиться к страховщикам или гарантам с письменными требованиями о компенсации, выплате денег, имеющих страховое, банковское обеспечение (если по договоренности, заключенной между турагентами и туроператорами, первым поручается от своего имени распространять организованные последними туристические предложения).

Нормативы практического применения страховых, банковских обеспечений для материального базиса ответственности турфирм регламентируются российскими гражданско-правовыми актами с учетом особенностей, предусмотренных ФЗ-132.

Страховщикам надлежит выплатить страховку по письменным требованиям граждан при наступлении страховых событий (то есть обусловленных договоренностью правовых ситуаций).

Обеспечивающая сторона обязуются выплатить деньги по предоставленным по банковским обещаниям по письменному требованию граждан в случае отказа турфирм возместить прямой ущерб, возникший из-за дефектного исполнения турфирмами своих договорных обязательств.

Правовое основание страховой компенсации – выявление юридической обязанности турфирмы возместить гражданам прямой ущерб, причиненный дефектным исполнением ею своих договорных обязательств, если это явилось существенным (весомым) нарушением условий такой договоренности.

Весомым нарушением договоренности признаются нарушения, влекущие для физических, юридических лиц ущерб, при котором они оказываются в минусе по большей части из оговоренных пунктов туристического предложения.

К весомым нарушениям турфирмами договоренности относят:

    – дефект обязательств по размещению в отелях, бронированию, перевозкам,;

    – наличие в туристическом предложении значительных недостатков в том числе внушительных нарушений стандартов безопасности, качества туристических предложений.

Иски о компенсации прямого ущерба, причиненного дефектным исполнением турфирмами своих обязательств по договоренностям, могут предъявляться гражданами турфирмам либо одновременно турфирмам и обеспечивающим сторонам.

Путешествующие граждане, не принявшие неотложное содействие, оказываемое конгломератом турфирм в области зарубежного туризма за счет бюджета компенсационных фондов, а также лица, принявшие такую помощь, не лишаются прав требовать возмещения прямого ущерба к указанным турфирмам или страховщикам (гарантам).

Остаться в аэропорту из за неоплаченного туроператором билета – не самое приятное время провождение в отпуске.

Компенсация, уплата денег по страховому, банковскому обеспечению не умаляет гражданских прав требования от турфирм возмещения морального вреда, упущенной выгоды на условиях, в порядке, предусмотренном российским законодательством.

Принимая во внимание, что банкротство турфирмы — это не рядовой случай дефекта обязательств, то здесь может также быть применима стандартная процедура банкротства, то есть обеспечение кредиторских требований потративших свои деньги на туристическое предложение граждан за счет реализованного с организованных торгов имущества должника (обанкротившейся турфирмы). Для этого, естественно, необходимо наличие письменных требований таких кредиторов (то есть туристов, других заказчиков услуг).

Для возможности обращения непосредственно к обеспечивающей стороне требуется письменный отказ в удовлетворении требований путешествующих граждан, фирм-посредников, заказывающих туристические услуги, по исполнению обязательств, потому что фактически турфирма-организатор не исполняет свои обязательства ввиду ее финансовой несостоятельности, а не из-за недобросовестного поведения или иных противоправных намерений.

Также документами, подтверждающими дефектное исполнение турфирмой ее обязательств, могут выступать претензии, акты конкретных исполнителей. Например, акт о выселении из гостиницы, номер в которой должен был быть оплачен турфирмой.

А теперь, что делать туристу в случае банкротства турагентства?

Во-первых, юридические лица признаются банкротами в судебном порядке. Юридический факт банкротства подтверждается соответствующим судебным актом.

Во-вторых, процедура банкротства предполагает ряд юридических мер, в том числе обеспечение обращения на имущество должника (арест имущества), назначение арбитражного, конкурсного управляющего, торги и прочее.

В-третьих, по заявлению должника и согласия кредиторов между обанкротившейся организацией и кредиторами может быть заключено мировое соглашение, на основании которого должен составлять график погашения задолженности.

Таким образом, первое, что нужно делать туристам при банкротстве — выдвигать турфирме претензии, письменно требовать исполнить обязательство или возвратить уплаченные деньги.

При получении письменного отказа обратиться с соответствующим требованием, приложив ответ турфирмы, к страховому либо банковскому поручителю.

При неисполнении материальных обязательств страховщиком (гарантом) намеренные путешествовать граждане могут подавать исковые заявления в суд.

По искам о компенсации прямого ущерба ответчиками могут выступать как турфирмы, так и турфирмы и страховые/банковские поручители совместно.

Кроме того, пострадавшие от банкротства турфирмы граждане вправе предъявлять в арбитражный суд свои письменные требования в рамках дела о банкротстве.

А что же делать турагенству в случае банкротства туроператора?

Что касается туристического агентства, то оно должно действовать в пределах процедуры банкротства, проводимой арбитражным судом. Если судебный процесс по банкротству уже инициирован, то турфирма не может распоряжаться с этого момента своим имуществом. В большинстве случаев происходит обеспечение требований кредиторов посредством ареста имущества должника.

Источник: https://www.gos-ur.ru/articles/chto_delat_v_sluchae_bankrotstva_turoperatora_ili_turagentstva_jaloba_isk_vse_pro_strahovoe_vozmeschenie/

Вопросы юристу
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: